주문/결제문의

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FAQ

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주문/결제문의 LIST

  1. Q.

    꼭 회원가입을 해야만 주문이 가능한가요?

    A.

    물론 비회원으로도 주문이 가능합니다! 주문해주실 때 [비회원 구매] 버튼을 눌러 주문을 해주시기 바랍니다

    다만, 비회원주문시에는 주문번호와 주문해주실 때 설정하신 비밀번호를 알고계셔야만 조회가 가능하오니 해당 정보를 메모해두시기 바랍니다.

    회원가입을 해주신 뒤 주문을 해주시면 구매에 대한 적립금을 지급해드리고 있으며, 각종 할인서비스를 받아보실 수 있습니다

    앞으로 진행되는 이벤트나 행사 등에 원활하게 참여하실 수 있사오니, 회원가입을 하셔서 주문해주시는 것을 권장해드립니다.

  2. Q.

    비회원으로 구매했는데, 주문번호를 몰라서 조회가 안되고 있어요.

    A.

    고객센터(02-761-8065) 운영시간에 전화연락 주시면 주문번호를 모르셔도 확인해드립니다.

  3. Q.

    현금영수증 발행은 가능한가요?

    A.

    무통장 입금 주문건의 경우 입금 완료 후 주문서 작성 시 아래내용을 남겨주시면 가능합니다

    확인이 어려우시다면 드모젠 고객센터(02-761-8065) 휴대폰 번호 혹은 사업자등록 번호를 작성해주시기 바랍니다

    현금영수증은 입금 후 5일 이내에만 발행 가능합니다. 5일 이후에는 국세청 번호로 의무 발행하게 됨으로 고객님들의 개인 현금영수증 발행은 어렵습니다.

  4. Q.

    전화주문 가능한가요?

    A.

    전화주문은 불가능합니다. 홈페이지에서 직접 주문해주시기 바랍니다.

  5. Q.

    주문을 취소하고 싶어요.

    A.

    주문은 상품준비중 단계에서만 취소가 가능합니다

    Q&A게시판에 취소 원하시는 주문번호와 함께 취소 요청 글을 작성해주시기 바랍니다

    비회원분들의 경우 카카오톡 - 플러스 친구 - "드모젠" 친구추가하신 후 취소 원하시는 주문번호를 카톡으로 보내주시면 취소 가능합니다.


    네이버페이 구매자의 경우 드모젠 측으로 바로 연락주셔도 취소가 불가능합니다. 반드시 네이버페이를 통하여 취소나 반품 접수해 주셔야 그 이후부터 드모젠 측에서 처리해 드릴 수 있습니다. , 배송준비중 단계에서는 주문 취소 및 교환처리가 불가합니다.

  6. Q.

    무통장입금을 어떻게 하면 되나요

    A.

    결제방식에서 "에스크로 가상계좌"를 선택하시면 고객님만의 가상계좌번호가 부여됩니다.

    그 계좌번호로 입금을 하시면 됩니다. 가상계좌번호로 입금하시는 경우 입금자명이 달라도 무방하나 금액이 다르면 입금 자체가 불가하오니 은행에 문의바랍니다.